Fragen von A bis Z
Falls Sie einige Tage außer Haus sein sollten (Urlaub, Besuch der Kinder etc.) teilen Sie uns diese Abwesenheit bitte mit, da sie sich auf die Berechnung des Heimentgeltes auswirkt.
Sie haben die Möglichkeit eine Apotheke Ihrer Wahl zu benennen. Wir übernehmen für Sie die Bestellung.
Sie können sich auch am Rotationsverfahren im Rahmen bestehender Apothekenverträge beteiligen (Die beliefernde Apotheke wechselt jährlich). In diesem Fall kümmern wir uns um die Medikamentenversorgung.
Die ärztliche Versorgung erfolgt wie im häuslichen Bereich. Benennen Sie uns einen Arzt Ihres Vertrauens. Ist dieser innerhalb der Gemeinden unseres Seniorenheims niedergelassen, wird er Sie gegebenenfalls im Rahmen seiner regelmäßigen Visiten in unserer Einrichtung bzw. Sie auf Aufforderung oder im Krankheitsfall aufsuchen.
Wir wollen, dass Sie sich in Ihrem neuen Zuhause rundum wohl fühlen. In eigens dafür hergerichteten frei zugänglichen Aufenthaltsräumen können Sie sich zwanglos mit Ihrem Besuch oder mit anderen Bewohnern zum Gespräch treffen. Bitte machen Sie davon rege Gebrauch.
Außerdem stehen Ihnen Räume für Feiern zur Verfügung, die nach vorheriger Anmeldung gebucht werden können.
Auch wenn Sie gehbehindert oder auf einen Rollstuhl angewiesen sein sollten, erreichen Sie alle Wohnbereiche des Hauses bequem mit unserem Aufzug.
Auf jeder Wohnetage befinden sich behindertengerecht ausgestattete Bäder mit höhenverstellbarer Badewanne und Wannenlifter. Jeder Bewohner hat darüber hinaus die Möglichkeit im eigenen Badezimmer zu duschen und bekommt die nötigen Hilfsmittel gestellt.
Grundsätzlich verrechnen wir Leistungen wie Friseur, Fußpflege, Pflegemittel etc. bargeldlos. Nur auf ausdrücklichen Wunsch führen wir für Sie ein Barbetragskonto. So können Sie Ihr Bargeld für den Eigenbedarf zur Aufbewahrung von den jeweils anwesenden und dafür zuständigen Mitarbeitern der Verwaltung hinterlegen lassen.
Falls Ihnen irgendetwas auf der Seele brennt, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Beschwerden, Verbesserungsvorschläge und Wünsche mitteilen. Dies können Sie sowohl in einem persönlichen Gespräch als auch schriftlich machen, indem Sie den im Eingangsbereich des Haupteingangs ausliegenden Fragebogen einwerfen oder persönlich abgeben.
Jederzeit stehen Ihnen unsere Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite.
Die Angehörigen und Freunde unserer Bewohner sind uns willkommen.
Für Auskünfte und Informationen über die für Sie zuständigen Betreuungsstellen beim Landratsamt stehen Ihnen unsere MitarbeiterInnen der Verwaltung gerne zur Verfügung.
Sollten Sie Diätkost benötigen, teilen Sie dies bitte der zuständigen Bereichsleitung mit.
Jeder Wohnbereich verfügt über ein Dienstzimmer. Dort beantwortet man gerne Ihre Fragen zur Pflege oder nimmt Ihre Wünsche entgegen.
Die Einrichtungsleitung steht Ihnen gerne zur Verfügung. Einen Termin für einen Gesprächswunsch brauchen Sie in aller Regel nicht zu vereinbaren.
Sie erreichen sie zu den üblichen Bürozeiten.
Elektrische Geräte dürfen aus Sicherheitsgründen nur mit nachgewiesener Prüfung (Prüfplakette) und nach vorheriger Absprache mit der Einrichtungsleitung im Zimmer benutzt werden.
Beim Heimeinzug erfragen wir Ihre individuellen Essgewohnheiten und Vorlieben und geben diese an die Küche weiter. Mittags können Sie täglich zwischen zwei Menüs auswählen. Den jeweiligen Menüplan erhalten Sie bereits eine Woche vorher von Ihrem Pflegeteam.
Sollten Sie weitere Wünsche bezüglich Speisen und Getränke haben, teilen Sie diese bitte Ihrem Pflegepersonal mit.
Die Mahlzeiten orientieren sich im Bürgerheim an folgenden Zeitrahmen:
- Frühstück 07:00 – 09.00 Uhr
- Zwischenmahlzeit bei Bedarf
- Mittagessen 11:30 – 13:00 Uhr
- Nachmittagskaffee 14:30 – 15:30 Uhr
- Abendessen 17:30 – 18:30 Uhr
- Spätmahlzeit bei Bedarf
Die Mahlzeiten werden in den Gemeinschaftsbereichen der einzelnen Wohnbereiche eingenommen.
Bei Bedarf können wir Ihr Essen aber auch auf dem Zimmer servieren.
Sollten Sie an einer Mahlzeit nicht teilnehmen können, sagen Sie der zuständigen Pflegekraft bitte Bescheid.
Wenn Sie mit Ihren Angehörigen feiern wollen, stellen wir Ihnen gerne einen unserer Aufenthaltsräume zur Verfügung. Sprechen Sie uns an!
In jedem Zimmer befindet sich ein Fernsehanschluss mit vorprogrammierten Sendern. Eine Programmliste ist in ihrem Zimmer hinterlegt. Als Bewohner unseres Seniorenheims sind Sie von den Rundfunkgebühren befreit.
In den Wohnbereichen finden Sie auch Räume mit öffentlich zugänglichen Fernsehapparaten.
Rundum gut versorgt zu sein, bedeutet auch ein gepflegtes Äußeres: Unser Haus wird regelmäßig von einer versierten Friseurin besucht. In unseren Friseursalons haben Sie Zeit sich zu entspannen und verwöhnen zu lassen. Zur Terminabsprache wenden Sie sich bitte die Pflegekräfte in ihrem Wohnbereich.
Sie haben die Möglichkeit kosmetische und medizinische Fußpflege in Anspruch zu nehmen. Auch in diesem Fall helfen Ihnen die MitarbeiterInnen in Ihrem Wohnbereich gerne weiter.
Ihren Ehrentag können Sie nach eigenen Wünschen in unserem Haus feiern. Sprechen Sie Ihr Pflegepersonal an.
Es ist guter Brauch in unserem Haus, dass Sie einen Geburtstagskaffee mit einem Kuchen nach Wahl bekommen.
Sie erhalten auf Wunsch Mineralwasser oder Tee zur freien Verfügung. In den Wohnbereichen finden Sie Saftspender, an denen Sie sich gerne bedienen können. Des Weiteren können Sie zusätzliche Getränke käuflich erwerben. Lassen Sie sich bei Bedarf die Preisliste aushändigen.
Ihre bisherigen Gewohnheiten liegen uns besonders am Herzen. Aus diesem Grund stimmen wir zusammen mit Ihnen Ihren gewünschten Tagesablauf ab.
Unsere Gottesdienstzeiten sind wie folgt:
- Jeden Donnerstag findet der evangelische Gottesdienst im Speisesaal im Erdgeschoss / Wohnbereich 0 statt.
- Jeden Dienstag findet der katholische Gottesdienst im wöchentlichen Wechsel zwischen Speisesaal im Erdgeschoss/Wohnbereich 0 und in der Spitalkirche statt.
- Zu verschiedenen Anlässen (Gedenkgottesdienst, Demenzgottesdienst) nutzen wir auch die benachbarte Spitalkirche.
- Die Gottesdienstzeiten finden Sie auf den Wochenüberblicken auf den Infotafeln der Wohnbereiche.
- Alternativ werden die Gottesdienste über die Lautsprecheranlage auch in die Zimmer übertragen und können dort mitgefeiert werden.
Wir möchten Sie zwingend bitten, keine großen Geldbeträge oder Wertgegenstände in Ihrem Zimmer aufzubewahren, da wir bei Verlust keine Haftung übernehmen können.
Soweit Sie Ihr Hausarzt in unseren Häusern nicht betreuen kann, bestimmen Sie selbst, welcher Arzt Ihr Hausarzt werden soll. Alle niedergelassenen Ärzte in Nördlingen machen regelmäßig oder bei Bedarf in unseren Häusern Hausbesuche, sodass Sie in der Regel nicht in die Arztpraxis gehen müssen.
Wenn Sie einmal nicht zurechtkommen sollten (Aufhängen von Bildern, Umgestaltung des Zimmers, kleinere Reparaturen etc.) wird Ihnen ein Mitarbeiter aus der Haustechnik gerne behilflich sein.
Generell können Sie Kleintiere (z.B. einen Vogel oder ein Aquarium) nach Absprache mit der Einrichtungsleitung mitbringen. Bedenken Sie aber, dass im Vorfeld geklärt sein muss, wer das Tier z. B. im Fall eines Krankenhausaufenthaltes versorgt. In unseren Seniorenheimen gelten hier unterschiedliche Regelungen.
Unser Haus verfügt über eine frei gewählte Heimbewohnervertretung, die am Heimgeschehen Mitverantwortung trägt und ein entscheidendes Mitspracherecht hat. Sollten Sie Anregungen und Wünsche oder auch Sorgen und Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied der Heimbewohnervertretung. Der Briefkasten für Mitteilungen an die Heimbewohnervertretung befindet sich im Eingangsbereich.
Wir halten für Sie in unserem Lager eine Vielzahl von Hilfsmitteln vor, die wir Ihnen im Bedarfsfall zur Verfügung stellen. Hierzu zählen unter anderem: Rollstühle, Gehhilfen, Sitzauflagen, Antidekubitusmatratzen, Toilettenstühle, Hilfsmittel zur Sturzprävention und zur Vermeidung von freiheitsentziehenden Maßnahmen.
Im Eingangs- / Verwaltungsbereich und allen Wohnbereichen finden Sie große Informationstafeln, auf denen wir alles Wissenswerte für Sie aushängen.
Sollten Sie an einer Blasen- oder Darmschwäche leiden und entsprechende Inkontinenzprodukte benötigen, lassen wir uns von Ihrem Hausarzt ein sogenanntes Inkontinenzattest ausstellen. Wir werden Sie dann mit den für Sie passenden Produkten versorgen.
Im Foyer des Eingangsbereiches ist ein kostenloser „Hot Spot“ (drahtloser Internetzugangspunkt) installiert, welcher das kostenlose Surfen mit WLAN rund um die Uhr ermöglicht.
Nachmittags-Kaffee und Gebäck servieren wir Ihnen jeden Nachmittag. Wo Sie Ihren Nachmittagskaffee einnehmen – auf Ihrem Zimmer oder in einem der Aufenthaltsräume – ist Ihnen freigestellt. Wir verarbeiten eine mildgebrannte Kaffeesorte, sodass Sie auch bei Schlafstörungen oder Kreislaufproblemen auf den Genuss einer Tasse Kaffee nicht zu verzichten brauchen.
Es ist sinnvoll, dass Ihre persönlichen Gegenstände (Brille, Gehstock, Prothesenbecher etc.) mit Ihrem Namen versehen sind, um Verwechslungen auszuschließen. Ihr Pflegepersonal übernimmt das Beschriften auf Wunsch für Sie. Bitte beachten Sie: Für den Verlust von ungekennzeichneten Gegenständen übernehmen wir keine Haftung.
In jedem Zimmer befindet sich ein Kleiderschrank für Ihre Bekleidung.
Mit Ihrer individuellen Kleidung drücken Sie Ihren persönlichen Geschmack aus. Daran soll sich auch nach dem Umzug in unser Seniorenheim nichts ändern. Bedenken Sie aber, dass Fein- oder Wollwäsche in einer Großwäscherei nur problematisch zu waschen ist. Wir legen Ihnen deshalb dringend ans Herz Ihre empfindlichen Wäschestücke entweder in einer Reinigung chemisch reinigen (kostenpflichtig) oder von Ihren Angehörigen waschen zu lassen.
Alle Wäschestücke, die durch unsere Wäscherei gewaschen werden sollen, müssen mit einem eingenähten Namensetikett versehen sein. Gerne übernehmen wir das Patchen für Sie.
Bitte beachten Sie: Für den Verlust ungekennzeichneter Kleidung oder Gegenstände können wir keine Haftung übernehmen.
Wenn Sie von Ihrem Hausarzt Krankengymnastik/Ergotherapie/
Für den Fall, dass Sie stationär im Krankenhaus behandelt werden müssen, ist es sinnvoll, eine kleine beschriftete Reisetasche bereitzuhalten, in die dann die nötigsten Wäschestücke und Toilettenartikel eingepackt werden können.
Notwendige Formalitäten (Einweisungspapiere, Terminabsprachen, Pflegeüberleitung) erledigt Ihr Pflegeteam für Sie.
Das Bürgerheim Nördlingen wird über unsere Küche im Stiftungskrankenhaus Nördlingen versorgt.
Zu kühlende Lebensmittel können wir für Sie in den Stationsküchen des Wohnbereichs in kleinen Mengen im dortigen Kühlschrank aufbewahren.
Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, einen Kühlschrank vom Haus zu mieten und in Ihrem Zimmer aufzustellen.
Die Medikamentenversorgung wird auf Ihren Wunsch vom Pflegepersonal übernommen. In diesem Fall kümmern wir uns um die Medikamentenbeschaffung, deren Verwaltung sowie das Richten der jeweiligen Tagesdosis (siehe auch unter „Apotheke“). Natürlich erhalten Sie auch die benötigte Unterstützung durch unsere Pflegefachkräfte bei der Einnahme Ihrer Medikamente.
Täglich stehen Ihnen zwei Mittagsmenüs zur Auswahl. Den Wochenspeisenplan erhalten Sie bereits in der Woche davor. Kreuzen Sie das Menü Ihrer Wahl an und geben Sie den Menüplan anschließend bei Ihrem Pflegepersonal ab. Sollten Sie den Menüzettel nicht alleine lesen können, sind Ihnen die Mitarbeiter bei der Auswahl auf Wunsch behilflich.
Auch nachts steht Ihnen unser Pflegepersonal zur Verfügung, das Sie über Ihre Rufanlage im Zimmer anfordern können. Im Nachtdienst sind mehrere Pflegekräfte anwesend.
Alle Zimmer unserer Einrichtung sind mit einem behindertengerechten Bad ausgestattet und auch für Rollstuhlfahrer gut zugänglich.
In jedem Zimmer stehen Ihnen drei Notruftaster zur Verfügung. Der für Sie wichtigste Notruftaster befindet sich an der sogenannten Klingelschnur an Ihrer Bettkonsole. Wenn Sie den Notruf bedienen, erscheint am Schalter ein rotes Licht. Der Notruf wird in das Dienstzimmer und auf die Rufempfänger des Pflegepersonals übertragen, sodass sich schon nach kurzer Zeit eine Pflegekraft um Sie kümmern kann. Bei Bedarf erhalten Sie auch einen mobilen Notruf, der über Armband oder ein Umhängeband bedient werden kann
Vitamine spielen für den Organismus eine wichtige Rolle. Aus diesem Grund wird seitens der Küche viel frisches Obst angeboten. Wenn Sie diesbezüglich besondere Wünsche haben, sprechen Sie bitte Ihr Pflegepersonal an.
Uns ist es wichtig, dass Sie sich bei uns wohl und willkommen fühlen. Deswegen wollen wir, dass Sie Ihr Zimmer so gestalten, wie Sie es von zu Hause gewohnt sind. Natürlich lässt sich nicht ein ganzer Hausstand in Ihrem Wohnraum unterbringen. Für lieb gewonnene Möbelstücke, Bilder und Dekorationen wird sich aber sicher ein Platz finden.
Vor dem Anbringen von Gegenständen an den Wänden bitten wir Sie, dies mit dem Pflegepersonal abzusprechen. Wir werden unseren Haustechniker darüber informieren, damit diese Ihnen dabei behilflich sein können (unter anderem wegen der Beachtung des Verlaufs von Elektroleitungen etc. in den Wänden).
In unseren Einrichtungen werden Ihnen die notwendigen Pflegemittel der Grundpflege zur Verfügung gestellt. Sollten Sie Ihre liebgewordenen eigenen Produkte benutzen wollen, bitten wir Sie, sich diese selbst zu besorgen.
Auf jedem Wohnbereich steht Ihnen ein beständiges Pflegeteam zur Verfügung. Die Mitarbeiter aus der Pflege sind zunächst Ihre Ansprechpartner und leiten Wünsche, Anregungen oder auch Kritik an die zuständigen Stellen weiter.
Alle öffentlichen Bereiche unseres Hauses sind Nichtraucherzonen. Aus brandschutztechnischen Gründen und zum Schutze der Mitbewohner besteht ein grundsätzliches Rauchverbot auch in den Zimmern. Rauchen Sie bitte nur in den speziell dafür bereitgestellten und ausgewiesenen Bereichen unserer Einrichtung.
Die Ausstellung der Rechnung erfolgt durch die Mitarbeiter der Verwaltung des Hauses. Sie wird Ihnen je nach Absprache ausgehändigt oder mit der Post an den von Ihnen Bevollmächtigten, versandt.
Die Reinigung des Gebäudes erfolgt durch unsere Hauswirtschaft. Ihr Wohnraum wird dreimal, die Nasszelle fünfmal wöchentlich gereinigt. Sollte es Beanstandungen geben, sprechen Sie bitte Ihre zuständige Wohnbereichsleitung oder die Einrichtungsleitung an.
Falls der zuständige Sozialhilfeträger die Kosten für die Heimunterbringung trägt, benötigen wir von Ihnen einen aktuellen Rentenbescheid, da Ihre Rente zur teilweisen Begleichung der Heimkosten herangezogen wird.
Rezepte, die Ihnen Ihr Haus- oder Facharzt ausstellt, leiten wir für Sie an die zuständige Apotheke weiter. Eigenanteile müssen von Ihnen mit dem jeweiligen Leistungserbringer abgerechnet werden.
Mit einem Rollator kann eine Gangunsicherheit ausgeglichen werden. Auch längere Strecken lassen sich dann problemloser bewältigen. Im Bedarfsfall wird Ihnen Ihr Hausarzt einen Rollator rezeptieren.
Sollten Sie aufgrund einer Behinderung oder Erkrankung auf einen Rollstuhl angewiesen sein, können wir Ihnen dieses Hilfsmittel in aller Regel zur Verfügung stellen. Generell ist es jedoch sinnvoller, wenn Ihnen Ihr Hausarzt ein Rezept für das benötigte Hilfsmittel ausstellt, das Sie dann, speziell an Ihre Bedürfnisse angepasst, von Ihrer Krankenkasse erhalten.
Die Seelsorger der katholischen und evangelischen Pfarrgemeinde stehen Ihnen auf Wunsch natürlich auch in unserem Haus zur Verfügung und werden Sie in Ihrem Zimmer besuchen. Sollten Sie Gesprächsbedarf haben, teilen Sie dies bitte Ihrem Pflegepersonal mit – der zuständige Seelsorger wird dann umgehend von uns informiert.
Sozialkontakte spielen im Leben eines Menschen eine große Rolle. Sie sorgen für Vitalität und seelische Ausgeglichenheit. In unserem Haus werden verschiedene Aktivitäten angeboten: egal ob Sitzgymnastik, Gedächtnistraining, Wii-Spiele, Singen oder Basteln – sicherlich ist auch etwas für Ihren Geschmack dabei. Alle Angebote werden an den Informationstafeln zum Aushang gebracht.
In unseren Häusern gibt es je einen zentralen Speisesaal. Um am Gemeinschaftsleben teilzuhaben, bitten wir Sie, dass Sie Ihre Mahlzeiten nach Möglichkeit im Speisesaal einnehmen. In Ausnahmefällen können Sie Ihre Mahlzeit aber auch in Ihrem Zimmer einnehmen.
In jedem Zimmer befindet sich, wie in einer Mietwohnung, ein Telefonanschluss. Eine Rufnummer beantragen Sie bei einem Anbieter Ihrer Wahl.
Nach dem Einzug in eines unserer Seniorenheime müssen Sie sich bei der zuständigen Stadt-, Orts bzw. Verbandsgemeindeverwaltung polizeilich ummelden. Unsere Verwaltung hält entsprechende Formulare für Sie bereit.
Die Pflege des religiösen, geselligen und kulturellen Lebens ist für uns ein besonders wichtiges Anliegen. Wir bemühen uns ständig durch zahlreiche Veranstaltungen Ihren Heimalltag so abwechslungsreich wie möglich zu gestalten und bitten Sie deshalb herzlich, diese Angebote auch zu nutzen. Die einzelnen Termine entnehmen Sie bitte den an den Info-Wänden aushängenden Wochenplänen und dem ganzjährigen Veranstaltungskalender. (siehe auch „soziale Betreuung“)
Die Verwaltung des Pflegezentrums Bürgerheim Nördlingen befindet sich im Erdgeschoss, links nach dem Haupteingang; Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag 8:00 – 16:30 Uhr, freitags 8:00 – 12:00 Uhr
Die Wäschereinigung erfolgt durch die Lebenshilfe Nördlingen. Ihre Schmutzwäsche wird mehrmals wöchentlich abgeholt und kommt gesammelt 2x – 3x wöchentlich wieder sauber auf Ihr Zimmer.
In Ihrem Zimmer steht ein abschließbarer Schrank oder ein Wertfach zur Verfügung, in dem Sie kleinere Wertgegenstände oder geringe Mengen an Bargeld aufbewahren können.
Bitte beachten Sie: Für den Verlust ungesicherter Kleidung, Gegenstände oder Bargeld können wir keine Haftung übernehmen!
Alle Bewohnerzimmer sind mit folgenden Möbeln ausgestattet:
- Pflegebett, hydraulisch und im Bedarfsfall elektrisch
- Nachtschrank mit ausziehbarer und höhenverstellbarer Tischplatte
- Tisch
- Zwei Stühle
- Kleiderschrank abschließbar oder mit Wertfach
- SideboardIn jedem Wohnraum befindet sich eine Nasszelle mit Dusche.
Ein Schwesternnotruf mit insgesamt drei im Zimmer verteilten Drucktasten steht im Bedarfsfall zur Verfügung.
Selbstverständlich ist es Ihnen freigestellt, Ihren Wohnraum nach individuellen Gesichtspunkten zu gestalten. (Siehe auch „persönliche Gegenstände“